天鹅到家

天鹅到家app是一款面向家庭场景的一站式家政服务预约平台，围绕家庭服务、劳动者赋能、天鹅交易协作网络三大业务体系展开，旨在为用户提供标准化、可追溯的上门服务。其服务网络已延伸至全国主要城市的小区，品类覆盖保洁、保姆月嫂、搬家货运、家电维修、鲜花美食、医护按摩等多个领域。用户通过平台可完成一键约单，系统依据需求进行智能调度，快速匹配具备相应技能的劳动者，减少分次预约带来的沟通成本。

软件功能

1、优质保洁随时下单：平台依托智能调度机制，依据用户所在位置与服务需求匹配劳动者。用户亦可锁定此前服务过的心仪人员，避免重复筛选与分次预约的麻烦。

2、严格筛选与保姆技能认证：服务人员须经过专业服务技能培训并持证上岗。若用户对服务不满意，可申请免费调换。劳动者除具备烹饪能力外，亦掌握系统的清洁技能。

3、到家月嫂为爱为新生：平台引入知名专家团队进行指导，构建母婴护理服务流程。服务人员为新生儿与产妇提供全天候贴身照护。

4、安全保障随时响应：每一笔订单均配置高额保险，覆盖人身与财产安全。专业客服团队负责接收并处理用户的反馈与需求。

软件优势

1、专业认证：服务人员实行100%实名认证。平台每周针对师傅与阿姨开展专业培训，以维持服务质量的稳定性。

2、便宜实惠：各服务品类均执行明码标价，避免乱收费现象。平台强调低价不低质，力求在平民消费区间内提供对应品质的服务。

3、100%赔付保障：每笔订单均有专属客服跟进。若服务过程中出现问题，平台执行先赔款再处理的流程，直至用户满意。

软件特色

1、多城市覆盖：服务范围包括北京、上海、杭州、西安、深圳等多个城市，用户可就近获取服务。

2、优质劳动者：服务人员接受专业服务技能培训，持证上岗，以保障服务过程的可靠性。

3、身份与技能认证：平台对劳动者进行身份认证，并严格审核健康证明与工作技能，降低信息不对称带来的风险。

4、在线筛选：用户可在线查看劳动者简历，并支持线上多人面试，从而缩短寻找阿姨的决策周期。

5、1对1服务：家政顾问提供一对一服务，对用户需求作出快速响应。

6、完善售后服务：售后流程具备一定灵活性，以适应不同服务场景下的调整需求。

7、五大保障：涵盖品牌实力保障、劳动者身份保障、培训保障、人身财产安全保障、售后保障。

天鹅到家app如何申请退款

1、单次订单取消：用户可在APP内进入“我的”，选择“待服务”，点击需取消的订单，执行取消操作。

2、非套餐周期母单取消：用户可在APP内进入“我的”，选择“待服务”，点击周期订单，执行取消操作。

3、套餐周期母单取消：用户可在APP内进入“我的”，选择“待确认”，进入“套餐”，点击“查看全部”，执行取消操作。

若订单详情界面未显示取消订单按钮，或系统提示需联系客服，用户可进入天鹅到家APP客服中心，按页面流程提交订单问题及具体需求。提交成功后，客服人员将介入处理该订单。

天鹅到家app收费标准

1、清洁服务：每小时30元，最低2小时起订；

2、保洁服务：每小时35元，最低3小时起订；

3、擦玻璃服务：每小时25元，最低2小时起订；

4、洗衣服务：每件衣服收费5元，最低10件起订；

5、洗碗服务：每件洗碗收费3元，最低10件起订；

6、擦地服务：每小时20元，最低2小时起订；

7、拖地服务：每小时25元，最低2小时起订；

8、洗窗服务：每小时20元，最低2小时起订；

9、洗衣服务：每件衣服收费5元，最低10件起订；

10、洗窗帘服务：每件洗窗帘收费5元，最低10件起订。

更新日志

v9.5.4.0版本

本次优化功能：

优化部分文案，提升用户体验。

感谢您对我们的支持。